利用数据运营速卖通店铺,往往能达到事半功倍的效果。在《数据化运营速卖通店铺①》中,已经初步介绍了数据化运营速卖通店铺的入门知识,了解了速卖通上数据的来源与作用,本文将进一步介绍阿里巴巴速卖通大学首任讲师团团长张峰所讲的速卖通店铺的数据化选品、引流、优化关键词、提升排名与库存管理的具体实操。
利用数据分析选“爆款”
速卖通卖家在选择一个产品作为爆款去打造时,要考察哪些数据?这些数据有怎样的表现,才可以满足选择标准?
据张峰的介绍,速卖通上打造爆款有一个条件是必备的,那就是“需求”。只有需求量大的或者需求量持续增加的产品才会成为爆款;另一方面,爆款产品必须是快消品或者说重复购买率高的产品。比如饰品、流行服饰、3C配件、美容美甲等等此类产品;“爆款还有一个特点,就是相对价格会越做越低”张峰说道,“这就要看我们的供应链优势,供应商是不是能根据我们的不同产品阶段,在保持我们利润和质量的同时降低产品成本,比如采购量200PCS的时候和采购量2000PCS的时候,产品成本肯定会下降。”
最后,速卖通卖家还要观察产品的纠纷情况,有针对性的优化,尤其是选择和优化好物流渠道这也是打造爆款的一个关键。
数据化的引流
讲完数据化选品需要考察的数据,再来谈下数据化在店铺的引流方面可以发挥怎样的作用?在引流时又有哪些数据的反馈是最值得卖家去关注的?
“数据化运营中,引流是第二个重点的版块,我们数据化选品完毕后,就要开始为刊登产品做调研和准备。”张峰讲道。从数据上来说,速卖通卖家要去调研关键词和属性,关键词包括热搜词和飙升词,热搜词能反映出一个相对长期的搜索情况,飙升词则反映出一个短期内的搜索情况,两者可以相互补充。
引流时,速卖通卖家还要关注关键词的曝光和点击情况。“如果是已经加入了直通车推广的产品,直通车可以帮我们提供一部分数据,其次是商品分析里的关键词分析,他可以帮我们提供搜索曝光量和点击次数。”张峰补充道。
利用数据化优化关键词
关于利用数据去优化产品的关键词,张峰建议速卖通卖家,不要随意去编辑已经出单或者持续出单的产品。“经验告诉我们,一旦动了热销产品,我们的产品很容易被系统屏蔽,买家将搜索不到我们的产品,这对店铺的伤害是非常大的。”速卖通卖家在优化关键词,建议多优化一些数据表现不好,比如曝光量、点击量低的产品,通过关键词的优化增加其推广,从而提高曝光量和点击量。如果是有曝光、有点击而没转化的产品,速卖通卖家需要从多维度仔细分析,判断其转化低的原因,从而有针对性的进行关键词优化,提高产品的转化率。
张峰最后补充一点:“关于关键词的优化,我建议可以在直通车运营中进行,这不仅能提高关键词的转化率,还可以提升店铺产品的整体搜索权重。当然相反,如果是没有经过数据化分析出来的词,直通车猛推,没转化反而会拉低店铺的权重,从而影响我们的爆款出单。”
利用数据化提升店铺排名
速卖通卖家该怎样对数据进行分析运用,来实现产品、店铺排名的提升?对此问题,张峰回答道:“数据化运营,突出的是有数据依据的运营;我是一名纯工科毕业生,对于运营上的任何部分,我都要求业务员要找到数据依据,不要感性的去判断某一运营行为。数据化选品,可以帮我们减少选品的试错成本从而提高仓库的动销率;数据化引流可以帮我们店铺带来相对精准的流量,在直通车推广中可以降低平均点击花费,提高投入产出比。所以只要我们的产品经过了数据化的分析,能够稳定在一个转化率上,订单就会持续增加,我们的自然搜索排名也会随之靠前。”
数据化管理库存
上面文中提到了,数据化选品能够非常明显的为速卖通卖家降低试错成本,但速卖通卖家在开发一款新产品时,打样或者首批进货往往都不可能只有1个,如果选品失败,其首批进货就要转化成仓库的滞销货进而变成沉睡SKU。
所以利用对数据的分析,选出合适的产品,对存库与销售量的平衡可以起到非常大的作用。
张峰介绍道:“提高动销率,最关键的是做好市场的需求分析,争取做到根据市场的需求来准确的描述我们的产品,从而针对性的提高产品的销量,降低库存。尤其是海外仓卖家,库存就意味着更高的成本。”
一,流量总览
二,流量来源(地理分布前15名欧美国家占一半)
三,流量构成(直接访问,邮件,引荐,搜索,社交,广告)
四,社交流量分析来源(前10位)
五,关键词投放竞争对手
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为了打开销路、获得更多曝光机会,很多跨境电商出口卖家往往会选择广撒网的方式大量入驻各类平台。不过,对于资源有限的卖家或者初级卖家而言,这似乎不太现实。
选择一个平台,聚焦优势资源
目前,出口跨境电商平台主要有速卖通、亚马逊、eBay、Wish。这些主流的出口跨境电商平台各有特点,对于资源有限的卖家或者初级卖家来说,选择合适的平台入驻是首要的事。
初级卖家往往有这样一个简单的想法,认为只要在主流的跨境电商平台全部开店,机会最大,收益也会最大。其实,专注永远比广撒网更有效率,因为初级卖家的经验、资源、精力很有限。
四大主流出口跨境电商平台分析
1、速卖通 Aliexpress-新手入门
速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品,已成为全球最活跃的跨境电商平台之一,并依靠阿里巴巴庞大的会员基础,成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。
速卖通的特点是价格比较敏感,低价策略比较明显,这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关,很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。
速卖通的侧重点在新兴市场,特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场,截至2015年底,每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万,现在的注册更加火爆。
速卖通是阿里系列的平台产品,整个页面操作中英文版简单整洁,适合初级卖家上手。另外,阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训体系,可以快速入门。
速卖通平台总结:速卖通适合初级卖家,尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家,产品有供应链优势,寻求价格优势的卖家,最好是供应商直接拿货销售。
2、亚马逊 Amazon-产品为王
作为全球电子商务鼻祖,亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊,其主要市场在美国和加拿大。
亚马逊对卖家的要求比较高,比如产品品质、品牌等方面的要求,手续也比速卖通复杂。对于成熟的亚马逊卖家,最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司,然后申请联邦税号。
新人卖家做亚马逊应注意:
(1)选择做亚马逊,最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。切记,做亚马逊,产品为王。
(2)接受专业培训,了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂,并且有非常严格的审核制度,如果违规或者不了解规则,不仅会有封店铺的风险,甚至会有法律上的风险。
(3)需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号,不然会跟规则有冲突,用座机验证新用户注册最好。
(4)做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的,要想把钱提出来,必须要有美国本土银行卡。
(5)亚马逊店铺,流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时,应注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。
亚马逊平台总结:选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源,包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等。卖家最好有一定的资金实力,并且有长期投入的心态。
3、eBay-成功的关键是选品
对于eBay的理解,基本上可以等同于国内的淘宝。对于从事国际零售的外贸人来说,eBay的潜力还是巨大的,因为ebay的核心市场在美国和欧洲,是比较成熟的市场。
相对于亚马逊,eBay的开店手续不是特别麻烦。不过,eBay有一个很需要重视的问题:规则严重偏向于买家。如果产品售后问题严重的话,很容易出现问题。
做eBay最核心的问题应该是付款方式的选择。大家选择的一般都是PayPal,但也有一定的风险,特别对于eBay来说。经常有这样的实际案例,遇到买卖争议时,eBay最终是偏向买家,导致卖家损失惨重。
eBay成功的关键是选品,其主要市场在美国和欧洲。所以,做eBay前最好做个市场调研,对欧美市场的文化、人口、消费习惯、消费水平等方面进行研究,从而选择潜力产品;找一些eBay的热销产品。
eBay平台的特点如下所示:
(1)eBay的开店门槛比较低,但是需要的东西和手续比较多,比如发票、银行账单等,所以你需要对eBay的规则非常清楚。
(2)eBay开店是免费的,但上架一个产品需要收钱,这跟国内的淘宝还是有很大区别。
(3)eBay的审核周期很长,一开始不能超过10个宝贝,而且只能拍卖,需要积累信誉才能越卖越多,出业绩和出单周期比较很长。
(4)如果遇到投诉是最麻烦的事情,店铺封掉是经常有的事情,所以质量一定要过关。
eBay平台总结:对于eBay的选择,应该有产品的地区优势,比如产品目标市场在欧洲和美国。eBay操作比较简单,投入不大,适合有一定外贸资源的人做。
4、Wish-唯一的移动端平台
Wish是新兴的基于App的跨境电商平台,主要靠价廉物美吸引客户,在美国市场有非常高的人气,核心品类包括服装、饰品、手机、礼品等,大部分都是从中国发货。
Wish平台97%的订单量来自移动端,App日均下载量稳定在10万,峰值时冲到20万。就目前的移动互联网优势来看,Wish未来的潜力是非常巨大的。
Wish平台的特点如下所示:
(1)私人定制模式下的销售。Wish利用智能推送技术,为App客户推送他们喜欢的产品,真正做到点对点的推送。Wish有一个优点是它一次显示的产品数量比较少,通过这样的精准营销,卖家短期内可以获得销售额的爆增。
(2)移动电商未来真正的王者。其实,Wish最初仅仅是一个收集和管理商品的工具,后来才发展成一个交易平台,并越来越火爆。对于中小零售商来说,Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力。
亚马逊PK速卖通 跨境电商物流还有哪些新玩法?
各大出口电商平台推出的物流新花样
受制于地理因素,物流环节是出口电商最大的痛点与准入门槛。单件商品运费高、递送速度慢、破损和丢包率难以控制等问题成为发展瓶颈。大多数在线交易中,产品销售产生的利润很少,大量附加利润是从商品的运输和交付中获得。
于是,各大平台相继发力物流支持,意图抢占跨境电商交易上风。
一、亚马逊
亚马逊在提升平台服务上下的功夫很深,物流更是其不可忽视的一环。据悉,Amazon将很快通过“龙舟”项目,打造为全球运输和物流专家。该策略可以显著提高利润率,从而实现成本节约,为中小制造企业开通便利通道,让亚马逊成为中国企业通往西方的门户。
据透露,该项目已经启动,亚马逊已经开始租赁飞机,并注册了一家海运预订公司。亚马逊可能将从最基础的地方开始,打造自己的物流服务,通过实现订购、运输和交付过程的自动化来颠覆市场。
二、eBay
近年来,eBay在中国持续升级跨境电商的物流基础,计划在2016年推动物流伙伴开发通往墨西哥、巴西、智利等国家的物流线路,以及通往法国、意大利、西班牙的国际经济型物流服务。同时,eBay还会推动物流伙伴在更多国家推出海外仓,海外仓的布局让大件商品的出口量明显上升。
按照eBay最近的物流政策,海外仓的交易将纳入考量范围。新政策要求所有投递到美国的单价超过五美金的物品,无论是直邮发货或者海外仓发货,卖家必须使用符合要求的服务。同时,eBay也强调卖家上传的物流跟踪号必须是真实、有效,可点对点跟踪。
从2016年6月2日开始,eBay将实施新的评估标准,同时更新买家体验报告中相关模块的内容和界面展示。针对6月前两周的评估结果,对于未达标的卖家,eBay将会发送预警邮件到卖家注册邮箱,从2016年6月12日开始,eBay会正式对未达标的卖家采取不同程度的销售限制。
三、速卖通
速卖通的物流升级也在加紧进行中。近日,速卖通发布物流升级政策公告,推荐卖家使用时效更快、物流信息全程可跟踪的标准类、快速类物流,允许使用线上经济类物流,禁止使用无挂号平邮的线下经济类物流。2016年07月01日(美国太平洋时间)开始支付成功的订单,需要按照新的物流方案政策发货。卖家需根据物流政策及时调整运费模板设置,升级发货物流渠道。
据行业人士分析,物流已经成为跨境电商行业的下一个竞争点,得物流者得天下,失物流者失人心,也难怪各方势力如此重视。
那么,未来的电商物流还有什么新玩法呢?
今天的网络零售已经占到社会零售的总额的12%,阿里研究院预计,到2020年,整个网络零售将会超过10万亿,社会零售总额占比将超过20%,5到8年之后,全年包裹量将超过1千亿件,按照阿里研究院就业测算模型,届时电商物流从业人员将超过500万人。
未来,工厂生产的需求稳定的标准产品,物流将逐渐向仓配模式转型,这是一个不可抗拒的趋势。随着平台经济的发展,平台+个人商业模式不断演化,紧靠专职的物流从业人员是解决不了问题的,电商物流势必走向社会化物流,共享物流之路。
未来一定会有一个临界点,当人工成本超过机器成本之时,大规模迭代就会迅速发生。在仓储、分拣、干线运输和末端配送上,很多企业都开始了自动化实践,例如亚马逊在仓储运营上投入应用的KIVA机器人;顺丰、通达系开始投入的全自动分拣中心;DHL,UPS等试验试点的无人机配送项目;英国STARSHIP试验的末端配送机器人等。从现状来看,仓储分拣等智能机器人已经进入实际应用阶段,末端配送还需时日,不过,末端配送才是主要物流成本产生环节。
随着大数据应用对供应链的改变,物流路径也会发生变化,全国的产业布局也在发生着变化,目前很多都是从品牌商仓库发出去的,数据打通后,未来这些货物将直接从工厂发货,做到物流路径最优,货物不动数据动。
互联网一定程度上缓解了消费差别的现状,二线、三线城市跟一线城市消费是同步的,线下是梯度性的,首先是北上广大城市消费,逐步扩散向二线、三四线城市扩散,在互联网这个消费是同级的。例如,通过数据分析发现,未来县城消费者购买雅诗兰黛这样高级化妆品的人数,比一线城市购买还要频繁,因为他现实当中根本买不到,这是一个很重要的趋势。
未来,工厂生产的需求稳定的标准产品,物流将逐渐向仓配模式转型,这是一个不可抗拒的趋势。大数据的应用可能将使工业经济时代的经典库存问题成为历史,通过菜鸟天网系统,品牌商完全可以做到海量SKU智能分仓,降低综合物流成本,提高消费者体验。
而非标品,主要是长尾端非标品,如为工厂生产,很可能是单点发全国,货源地发全国的,这也会带来物流路径和仓储的变化;对于手工作坊和个人生产的个性化产品,随着消费升级和C2B的发展,这类商品市场可能扩大,但物流模式仍然会保持不变。
随着平台经济的发展,平台+个人商业模式不断演化,紧靠专职的物流从业人员是解决不了问题的,电商物流势必走向社会化物流,共享物流之路。物流资源将向云计算资源一样,按使用付费,如告别IT的农业化时代一样,告别现代物流的农业化时代。每一个人,每一个车辆,以及每一个闲置的仓储资源,都有可能成为物流使用的一个环节,碎片化的运力仓储的这些资源,通过互联网连接起来形成的网络的资源,有可能会成为一个重要的物流参与的环节。
这方面,很多创业公司在进行探索,美国优步已经开始送货了,亚马逊也在探索出租车送货的模式。云端物流会成为未来的一个主要模式,未来的每一辆车,每一个物流快递人员,都是社会化的,他们就像云端的水电煤气一样,随时取用,任何一个企业,不仅仅是电商企业,一个物流要配送这些需求,就可以到云端获取这些资源,当然这背后是一个协同化的社会网络来支持。
社会化物流必然会面临交易成本难题,很难想象未来平台1000万商家,几百万社会物流实际操作者,如果没有协同和联动机制,是无法想象的;也难以想象,一个包裹经历了数十个不同主体的环节,中间会发生多少故事。
社会化供应链的协同本质上是一个信息对称问题,菜鸟已经在尝试通过打通供应链各环节的数据的方式,来促进联动,推动各参与方形成稳定预期,2015年双11菜鸟牵头各大物流快递企业提前一日揽收,即是新型产业联动的典型案例。
未来,这个联动机制不仅仅是技术的,数据的,更应该是规则的,机制的,通过一系列统一的规则,将作业流程,行业服务,主体责任进行标准化,有效化。
TIPS
关于各国海运的规定
海运出口要注意的事项实在是太多太多了,比如要提单的填写,包装的要求,禁止进口的商品等等,这里给您总结了一些最主要的注意事项,海运出口这些你绝对不能搞错。
1、海运出口巴基斯坦
卡拉奇港务局规定:对进口纸袋包装的炭粉、石墨粉、二氧化镁及其它染料等,必须打托盘或适当装箱,否则不予卸货。另外,巴基斯坦不接受挂印度、南非、以色列、韩国和台湾旗的船舶靠港。
2、海运出口沙特阿拉伯
沙特政府规定所有运沙特的货物不准经亚丁转船。
3、海运出口阿拉伯联合酋长国
迪拜和阿布扎比港卫生当局规定凡进口食品,必须注明失效期,并随船带有卫生健康说明书,否则港方不予卸货。
4、海运出口马尔代夫
(1)未经国内事务部允许,不准进口各种毒品和硫酸、硝酸盐、危险动物等。
(2)未经对外事务部允许,不准进口酒精饮料、狗、猪或猪肉、雕像等。
5、海运出口加拿大
加拿大政府规定去该国东岸的货物,冬季交货最好在哈利法克斯和圣约翰斯,因为这两个港口不受冰冻影响。
6、海运出口阿根廷
阿根廷法律规定收货人遗失提单必须向海关申报,经海关同意后由船公司或由船公司委托代理签发另一套提单,同时向有关机构递交一份声明认定原始提单失效。
7、海运出口坦桑尼亚
坦桑尼亚港务局规定凡运往达累斯萨拉姆港交给坦桑尼亚或转运到赞比亚、扎伊尔、卢旺达和布隆迪等国的货物,需在包装上显著位置刷上不同颜色的十字标志,以便分类分,否则船方将收取货物分类费。
8、海运出口吉布提
吉布提港口规定在该港转运的货物,所有文件及包装唛头上应明确填写最终目的港,如WITH TRANSHIP-MENT TO HOOEIDAH,但必须注意,不能将上述内容填在提单目的港一栏内,而只能在头上或提单其它空白处表明,否则海关将视作吉布提本港货,而且要收货人交付进口税后才放行。
9、海运出口肯尼亚
肯尼亚政府规定凡对肯尼亚出口货物均需在肯尼亚的保险公司投保。不接受CIF条款。
10、海运出口科特迪瓦
阿比让海关规定:
1、提单和舱单所列货物名称应具体详细,不能以货类代替。如不按上述规定办理,承运人为此产生的海关罚款将由托运人承担。
2、经阿比让过境去马里、布基纳法索等内陆国家的货物,提单和船务单据及货物运输包装上,均需注明”科特迪瓦过境”才能免税,否则要征收附加税。
11、海运出口尼日利亚
为防止不法商人套汇,尼日利亚中央管理部规定,所有进口货物发出前需经瑞士通用公证行分支代理机构检验合格,取得”CLEAN REPORT OF FINDINGS”,收货人方可清关提货。
12、海运出口澳大利亚
澳大利亚港务局规定木箱包装货物进口时,其木材需经熏蒸处理,并将熏蒸证书寄收货人。如无木材熏蒸证书,木箱将被拆除烧毁,更换包装费用均由发货人负担。
13、海运出口新西兰
新西兰港务局规定集装箱的木质结构及箱内的木质包装物和垫箱木料等必须经过检疫处理后方可入境。
14、海运出口斐济
斐济海关规定弹簧刀和旧衣服禁止进口。
15、海运出口伊朗
伊朗税法第90款规定,在伊朗港口装货出口,不论其在何处支付运费,均按运费的50%征收运费税。进口货免征运费税。吉达和达曼港务局规定:
(1)凡经往该二港的货物必须在装运港打托盘,集装箱货物也要先打托盘后装箱。
(2)货物文件各项内容必须详细。