跳至正文

何为A9算法

何为A9算法?就是亚马逊平台的一种搜索算法,为亚马逊上所有排序性的网站产品提供综合排序算法服务,主要作用根据用户的搜索,从亚马逊所有产品类目中里根据相关性排序把最合适的产品展示给客户。 
      当客户实际点击“进入”进行搜索,A9算法提供的结果通过以下两步的过程, 其核心在于: 
1、从大量的产品目录中选出相关的结果。 
2、将这些排序为最相关的结果推荐给用户。 

 

对Best Seller Rank优化好,你将获得的是Best Seller Rank页面和#1 Best Seller带来的双重收获。你也许还注意到了除了Best Seller Rank还有其他维度的Rank页面。Hot New Releases,Top Rated,Most Wished For,Gift Ideas这四个榜单页面同样是有A9提供排序服务的,只不过没有什么label了,而且流量也比较小。

Buy Box Button可以说是Amazon 3 Party卖家最为关心的一个由A9提供的排序算法服务了,我不确定之前有多少卖家知道Buy Box的排序是由A9决定的,但是现在你知道了。很多中国卖家对于Amazon的Buy Box竞争机制十分的头疼,很不理解为什么会有这样的机制。

其实,Buy Box机制是非常实用而伟大的,它有效的防止了网站上出现大量的重复产品信息,从而导致网站信息的极度混乱和低下,同时也便于管理。大家可以和国内的绝大多数网站对比一下,你就不难发现,国内没有一家电商网站不为这个问题头疼欲裂的。很多网站在体量大了之后,由于网站产品信息的极度混乱导致业务很难进一步发展。同时,Buy Box竞争机制能很好的促进第三方卖家之间的竞争,使其提高产品质量和其他服务。Buy Box Button对营销的影响这已经不用说了,如果说之前的其他A9算法服务提供的排序还只是影响销量的多少的话,那么Buy Box就是直接营销你的商品能不能卖的问题了。

没有Buy Box你从Amazon上赚不到一分钱。(当然其他广告等不正常情况下除外)与Buy Box紧密相关的还有附属于Buy Box排序的Offer Listing页面。没错,这时也是A9决定排序的,所以你能从这个页面拿到多少的流量,也有A9说了算。商品组合和推荐看到满屏的A9你是不是已经烦了?

在所有Amazon Detail页面的商品推荐或者组合推荐也都是有A9决定的。

A9就像是一颗大树,为很多业务提供着排序算法服务:

官方公布的Product Search – 产品搜索排序

  • Visual Search– 视觉搜索排序
  • Amazon Cloud Search– 云搜索排序
  • Mobile Application Search– 手机应用搜索
  • Advertising Technology– 广告搜索排序
  • Technical Operation– 技术性运转支持

官方未公布的Best Sell Rank以及Hot New Releases,Top Rated,Most Wished For,Gift Ideas

  • Buy Box Button以及Offer Listing Page
  • Detail Product Recommendation和Detail Product Combination

A9作为主体算法,对于Amazon获取站内流量以及站内营销有的统治性的意义。

经常听到一些卖家说,根本不知道A9是什么东西,但貌似出单也不错,那我只能说你运气不错了,如果你愿意把你的整个生意都赌在运气上,那也无话可说了,无知者无畏吧。同时需要注意的是,A9是一个主体算法,就像一个大树的树干承载着所有的枝叶。而每个具体的每个应用领域都有些许的不同,就像大树的每个枝条和树叶都不相同。所以,在对A9的具体应用领域进行优化的时候需要针对一些不同的影响因素进行适当的调整。

举个例子来说,如果针对A9提供的产品搜索排序服务进行优化的时候就要十分注意类目放置这个因素的影响。但是,如果针对视觉搜索排序的时候,当然类目的影响依然重要,但是图片的alternate属性(你可以简单理解为图片的名称)就有更大的影响。

 


A9是亚马逊产品搜索算法的名称。既然这是一个关于亚马逊产品排名的指南,那么有必要从源头开始讲讲。这是A9官网(httpwww.a9.comwhatwedoproduct-search)关于如何计算搜索结果的介绍。

图片

从A9的网站介绍,和我们已知的搜索算法,可以把亚马逊排名因素归纳到三大重点:

转化率

销量排名,买家评论,QA,变体产品,图片,质量,价格,页面停留时间及跳失率等,这些是亚马逊衡量转化率的相关因素。

相关性

相关性会告诉A9何时将你的产品页面引向给定的搜索关键词。相关性包括标题、Search Terms、订单处理速度、库存、规格参数、包装、Bullet Points和产品描述等。

买家满意率和留存率

亚马逊知道最大化RPC来自于买家留存率。让买家购买10次,每次花$10,比让人一次性花$100难多了。买家留存率包括Feedback和订单缺陷率、重复购买率等方面。

这三个原则对买家来说非常重要

1. 亚马逊所有事物的首要原则就是最大化买家收益(RPC)

2. 亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为

3. A9算法是将#2(亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为)的数据追踪指向#1(最大化买家收益)的首要指标


为了让客户能最快最精确的搜索到”想要购买的产品”,亚马逊会分析每一个客户的行为并记录。简而言之,只要用户在亚马逊上搜索过产品,那么用户就已经在开始使用A9算法了,所以你产品的排名结果就是A9算法的结果,想要提升排名就得了解以下这些主要影响因素: 
1.Conversion Rate 
     转化率——这是亚马逊衡量的跟转化率相关的影响因素。包括销量排名,买家评论,已回答问题,图片尺寸、质量和价格等。 
2、Relevancy 
     相关性——相关性包括标题、Bullet Points和产品描述等。 
3、Customer Satisfaction & Retention 
     买家满意率和留存率—-如何让他们在看到产品后立即下单,并在购买之后留下好评?买家留存率包括Feedback和订单缺陷率等方面。 
今天着重分析如何提升转换率: 

销量排名

      在亚马逊简单搜索一下,很明显可以看出销量排名,销量最好的产品自动得到Best-Seller标签,这就说明销量越多,排名越好,获得的流量越度,从而进一步促进销量。 

买家评论

     众所周知,评论数和好评数量是A9算法中最重要的排名因素之一。如搜索产品关键词“vacuum”,表现了亚马逊是怎么样衡量评论数量和评论质量的: 

我们仔细分析下搜索结果页面: 
①BISSEL吸尘器(绿)有很高的评论数量和最高的评分,也是类目Best-Seller, 因此它排名最高。 
②排名第二的Dirt Devil(红)有更多的评论数,但是评分较低,它也是Best-Seller, 因此排名第二。 
③排名第三的Shark Navigator(蓝)评论数更少,但是评分比第二的高,它也是Best-Seller,因此排第三。 
④排名第四的Hoover WIndTunnel比以上三个的评论数量都高很多,但是评分不如第一和第二,但它不是Best-Seller,因此排第四。 

已回答问题

      这是亚马逊没有明确表明的排名因素之一。但是,这个数据位于listing顶端,很明显对转化率影响很大。此外,如下图产品,在“electric toothbrush”里排名第一,因为它比改类目其他相近的Best-Seller多几乎两倍的Q&A。 

图片尺寸和质量

      亚马逊对图片尺寸和质量的政策要求越来越严。现在,有些类目的产品甚至不能展现,因为至少需要有一张图片尺寸不低于1000×1000。这些被称为“suppressed listing”1000×1000的图片尺寸可以让买家使用图片放大功能,这对转化率有极大提升。 
      也就是说,更大尺寸,质量更高的图片比多张一般尺寸的图片会好得多。不是说多张图片不会比单张的转化率高,只是从第一张图片后影响迅速减少。 

价格


      亚马逊决定转化率最重要的因素之一就是价格,买家倾向于寻找物美价廉的产品,所以同类产品,当评论和销量等其他因素相同时,产品的价格决定排名的先后。 

变体产品

同一产品有不同属性的时候,有些卖家会创建多个listing。这并不是最好的做法。用亚马逊多属性变体功能创建一个listing,将所有买家引导到单一页面会更好。这样可以最大化买家评论,亚马逊会将相似的产品合并到单一的主要产品页面,并且从用户体验的角度看也是最合理的,让买家停留在一个页面,他们更可能会选择购买,亚马逊也有为多属性产品排名更优的偏好。 

页面停留时间和跳转率

      记住,亚马逊可以跟踪到买家以何种方式访问他们的页面,因此跟踪页面停留时间和跳失率再简单不过。 
      页面停留时间:亚马逊认为,买家在产品页面停留的时间长短可以很好得衡量他们对你的产品有多大兴趣。一个浏览了所有产品描述,评论和Q&A的买家比只花几秒钟浏览产品特征的买家,更可能达成购买。 
      跳失率:“跳失”意指当买家搜索进入你的页面后,或者是回到原来页面,或者是点击了页面其它相关产品。请记住亚马逊可以比谷歌更精确得衡量跳失率,因为所有的用户行为都发生在它平台上。 

Listing完整性

卖家在创建listing的时候,尽可能填满每一个属性,以便让你的产品显示在搜索结果的前面。 
 


运营实操:如何做订单转化率高的精美详情页?

0

运营实操:如何做订单转化率高的精美详情页?

【编者按】海外市场需求的不断调整、优化,使得跨境电商平台逐步从重价格营销转到重内容营销,为有效迎合平台规范化、专业化的趋势变动,做好产品的内容营销,很大程度上还是取决于详情页的打造。

新形势下,卖家该如何挖掘产品卖点进行详情页排版?如何借助产品的实质内涵加强与客户的情感联系,达到维护老客户提高产品复购率的效果呢?吉易跨境电商公开课的金牌讲师——朱宇鹏为卖家提供了全方位的细致解析。

第一、自定义模板设计

卖家可自行将店招(海报图)设成系统下的自定义模板设计。其中,产品的关联营销可以根据产品自身的特点适当选择产品切片式或者营销海报式投放方式。尺码表的应用中,如果涉及多国尺码表和试穿体验尺码参考表的,卖家可借助同行尺码表总结的优缺点、异同点,自行设计应用于消费者的尺码表。

第二、优化关键词匹配度

标题是引流的重中之重,卖家需要根据产品的实际效用和描述,去设计产品的标题,必要时可通过优化和增加关键词匹配度来达到该效果。

第三、配合文案设计

在产品详细描述的卖点说明图片中,可以适当配合文案的设计应用,无论是模特图还是模板图都要把产品的亮点标注出来,这不仅仅可以让消费者一目了然,一定程度上还能提高订单的实际转化率。产品的颜色图可以做成简洁的拼图模式;细节图可以加入对比图;实拍图要注意排版。除此之外,详情页还应附加售后说明、买家购物流程、买家收到货时间、产品保养说明、洗涤说明和系列相关产品的关联营销。

第四、重视购买配套服务

商家应该明确自身卖的是产品,做的是服务,不光是产品的品质重要,其服务和功能同样是不容小觑的。这也就是说产品、服务、功能等细节上都要满足消费者的现实需求,产品要有特色、特点,服务要周到、舒适。

第五、注重情感营销

购买行为只产生于那么一两分钟,所以打造客户体验很重要,因此卖家要懂得赋予产品以故事营销的有效方式和手段。绝大多数客户是理性消费的,只购买最适合自己的产品,所以产品不仅要对客户有实际效用,还要能让客户引起内心上的情感共鸣。让简单的购物行为,变成顾客内心愉快的多感官体验。

第六、创造消费者溢价

店铺运营过程中,卖家要懂得将陌生人变成客户,将客户变成回头客。成交率往往赢在细节,卖家要多站在买家的角度挖掘卖点,也就是考虑买家需要真正关心的到底什么。买家好评秀非常重要,对此卖家可以根据情感营销来进行这方面的引导。在挖掘亮点时,卖家要时刻准备去解决客户心里的种种疑问,比如:卖家卖的产品是什么,卖的东西怎么满足客户的需要,卖的产品能给客户什么好处,怎么证明卖家的产品有说服力,为什么客户要选择在卖家的店铺购买,为什么客户要现在买而不是以后。

随着跨境电商平台的深化变革,卖家竞争愈来愈白热化的状态下,粗放性经营店铺时代俨然已经成为过去式,走心的店铺运营才是卖家未来发展的出路,望各大平台卖家予以共勉。

 

 

 

标签: