全球速卖通官方公告：速卖通双11物流攻略
速卖通双11物流攻略
尊敬的速卖通卖家：
2017双11全球狂欢节即将来临，为保障您的双11包裹快速送达消费者，速卖通平台为您准备了以下物流攻略，同时平台将在双11期间通过公告每日更新物流实时动态，敬请关注。
一、双11无忧物流包机，服务不降级
因旺季物流航空资源紧张，双11期间使用普通物流渠道容易出现积压，我们建议您优先选择无忧物流发货。
速卖通和菜鸟已与多家航空公司签署了包机协议，无忧物流将广泛使用包机送往速卖通重点市场俄罗斯、西班牙、法国、荷兰等欧洲国家，即使在双十一包裹量剧增的情况下，包机服务将充分保障配送时效。除此之外，无忧物流已提前和目的国邮政优化无忧物流全链路处理效率，借助国内预分拣，国际处理自动分拣线等方案提高订单处理效率，保障消费者物流体验。
提醒：
1） 双11期间发往俄罗斯、西班牙、法国、荷兰等欧洲国家的包裹，建议您优先选择无忧物流发货；
2） 速卖通平台为无忧物流唯一发货渠道，没有任何第三方代理，请不要轻信市场上的诈骗物流服务信息。
二、线上发货及无忧物流包裹揽收及处理保障
双11期间，线上发货及无忧物流将延长揽收时间并进行24小时包裹处理，保障包裹及时揽收及收寄。
揽收保障：北京时间11月11日（周六）、12日（周日）、18日（周六）和19日（周日）正常揽收（香港仓的收货时间也保持一致），并酌情延长每天的揽收时间；
仓库保障：物流商仓库在北京时间11月11日至11月19日将24小时操作处理包裹；
时效保障：若物流商没有在创建物流订单后24小时内揽收，请联系在线客服或拨打400 900 5656 转4。若超过48小时还未揽收，您可以在后台发起揽收延迟的投诉，具体举证规则及赔付标准请查看： 无忧物流投诉举证和赔付标准
三、发货注意事项
发货前：
1）请确保您的运费扣款账户有足够的资金进行扣款，避免因余额不足而无法正常创建发货订单；
2）菜鸟物流于9月30日推出无忧物流及线上发货云打印面单的功能，该功能将提高物流链路处理速度和卖家发货效率，适配末公里邮政分拣流程自动化，优化整体物流时效，为卖家在双十一发货提供物流保障。卖家只需安装菜鸟官方云打印客户端及使用尺寸不小于10cm*15cm的热敏纸，便能打印末公里配送的国际面单，实现一单到底、加速发货。查看详情
发货中：
1）为避免包裹受到发货高峰冲击，请您尽早打包发货（预计11月14日~18日为发货高峰）；
2）需上门揽收的卖家，建议您提前与仓库预约，错峰揽收（上午为揽收低峰期）；有条件的商家建议自送到仓以加快包裹的处理速度，自送前也请提前与仓库预约；自寄到仓的包裹可能受到国内双11物流高峰影响，建议您优先选择仓库上门揽收、自送到仓等方式交货；
3）无论您是揽收或自送到仓，请务必准备两份交寄清单，请揽收/接收人员签字并写上日期和时间，一份自行保留，一份交给揽收/接收人员；如果自寄到仓，请自留一份，另一份放入寄送的大包中；
4）为加快仓库操作速度，建议您把无忧简易、无忧标准和无忧优先的包裹分开打包。
其他：
1） 如遇到备货不足，无法在备货期限内完成发货的商品，请主动与买家联系并妥善协商，通过买家主动延长备货期或取消订单的形式对订单进行操作，避免给买家带去不良体验；
2） 双11期间关注平台公告每日物流实时动态，如有渠道异常请及时更换发货渠道。
四、双十一期间无忧物流和线上发货安检升级通知
随着旺季来临，全国多个机场已安检升级，为了不影响您和其它卖家的包裹及时发运，平台重申使用无忧物流和线上发货时寄递限制注意事项，请卖家仔细阅读并规范发货，主要如下：
1) 严禁交寄禁运品
– 以下为常见禁运品，卖家可通过平台提供的寄递限制内容查看具体禁运品明细，如您有无法确认的物品请咨询在线客服。
常见禁运品：易燃物品（如镁棒）、酒精、打火机、点火器、火柴、万磁火柴、液体、油（包括指甲油）、含气体物品（如游泳手环、压缩气罐）、气象瓶、粉末状物品、变压器、军火、军铲、斧头、瞄准器、手雷、子弹、BB弹、飞镖、枪支配件、枪支、警棍、锯子、手铐、仿真武器、弓箭、动物标本、艾草、赌场筹码、种子、毒品、药品、食品、双节棍、饲料、墨盒液体、焊枪。
– 请您在发货前仔细检查包裹，如出现违反禁运品寄递情况，将会造成罚没商品、禁售商品、取消发货权限等损失，严重情况还将追究法律责任。具体规则详见无忧物流和线上发货禁运品规则通知。
2) 避免寄送非线路收寄范围的商品
– 发货前请参考各条线路的收寄范围，避免因货物无法收寄导致退回，影响运送时效。
3) 如实申报物品是否带电
请在创建物流订单时如实申报带电类商品，并在带电选项勾选“是”，如遗漏或者不勾选会导致包裹延误。
配套电池和纯电池不可寄递。具体规则可仔细查阅带电商品发运规则第二条货物寄送限制。
祝您双11快乐，取得销售佳绩！
全球速卖通
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