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亚马逊如何创建移除订单-移除订单操作流程

亚马逊如何创建移除订单

 

您可以通过提交移除订单从亚马逊运营中心移除库存。您可以使用以下一个或多个选项来移除库存:

  • 您可以随时请求退还、弃置或清算任意数量的库存。请参阅从亚马逊运营中心移除库存。
  • 您可以自动管理不可售和周转缓慢的库存。请参阅自动移除库存
  • 您可以使用电子表格提交批量移除订单。请参阅批量移除库存

按件收取费用。请参阅亚马逊物流移除订单费用

移除订单流程

我们需要 10-14 个工作日来处理移除订单。在假日季和移除高峰期,处理时间可能会达到 30 天或更长。

在被移除之前,可售库存仍然可供购买。如果您不想出售商品,请将其停售。请参阅发布亚马逊物流商品中的“停售商品”。

在以下情况下,我们无法移除库存:

  • 已计划进行移除。
  • 正在对库存进行处理以配送等待中买家订单。
  • 正运输至另一亚马逊运营中心。

移除订单限制

我们仅会将退回的库存运输给您、您的供应商或分销商或运输到您的库房。此外,我们还会遵循以下限制:

  • 不得将库存运输到除美国大陆 48 个州以外的地区,也不能投递到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱。要运输到美国境外的地址,请参阅国际退货提供商。
  • 不得将库存运输到另一亚马逊运营中心。
  • 不得将库存用于配送买家订单,或用作礼品或促销商品。
  • 只能弃置被归为“不可运输的危险品”的库存。

移除订单包装和运输

如果您的库存位于不同的亚马逊运营中心,那么您的订单商品在送达时可能采用不同承运人的多个箱子。

我们会将原厂包装发货库存作为混装商品来予以退还。

已取消的移除订单

如果库存不符合条件,我们可能会取消移除订单。例如,库存可能是某个等待中买家订单的一部分。

如果我们取消了移除订单,请再次提交请求。如果我们取消了您再次提交的请求,请联系卖家支持。

如果您希望取消已提交的移除订单,请参阅从亚马逊运营中心移除库存。

使用移除订单文件创建移除订单

 

政策与要求 功能与费用 管理亚马逊物流库存 业务分析 资源
本页面介绍了使用移除订单文件创建移除订单的流程。

使用 移除 订单文件请求移除存储在亚马逊运营中心中的库存。

在每月库存历史记录页面创建订单以访问移除订单文件模板。在创建移除订单页面右上角的使用库存模板文件创建订单下方,单击“上传库存模板文件”。此链接将转向 上传移除订单文件 页面,您可在此页面下载移除订单文件模板并上传完成的库存模板文件。

  1. 打开移除订单文件模板工作簿。
    • 说明选项卡提供可打印的指示以供参考。在使用模板时,您也可遵守这些说明。
    • 移除数据定义选项卡对 移除订单文件模板中的每一列进行解释;熟悉定义或打印它们,以供在检查模板时参考。
    • 示例选项卡对 移除订单文件模板中的每一列提供示例数据。
  2. 单击“移除请求”选项卡以查看您要遵循它来为亚马逊创建移除请求以退还或丢弃您的商品的模板。粗体行标题为必填字段。要正确上传您的请求,您必须完成所有必填字段。如果您未为特定字段提供数据,将该字段留空(请不要填写“不适用”或类似内容)。参阅 示例选项卡,查看上传示例。为了避免您的移除请求包含无效信息,请勿在 示例工作表中处理您自己的移除请求。如果您觉得这有帮助,请随意修改 移除订单文件模板的文本字体、颜色、式样、边框和其他格式(非其他文本)。这样的格式将不会导入上传的文本文件,也不会干涉进程处理。
  3. 将文件保存为制表符分隔 .txt 文件格式,并使用卖家平台上传文件(请参阅 卖家平台 帮助中心 > 与亚马逊交换数据,了解更多信息)。我们建议保留文件用作以后参考。 
    注意 
    :您首次上传 移除订单文件时,我们建议上传单个商品以用作测试。在成功上传后,您可以继续创建其他请求。
  4. 在提交 移除订单文件后,在卖家平台查看 管理您的订单,确保提交后未出现错误。上传库存模板文件时,未检测到的已知错误类型为:
    • 配送服务承诺不可用:至特定订单的邮政编码的配送在服务级别协议内不可用,在提交后会造成故障。
    • 未识别的 SKU:如果 SKU 未识别,“成功”上传库存模板文件,在提交后,订单可能出现错误。这并不表明其为输入数据错误;这将在卖家平台中显示为订单未处理。
    • SKU OOS:如果 SKU 缺货,将出现错误。
    • 10,000 多个 SKU如果移除请求中包含 10,000 多个 SKU,可能造成上传超时,无法创建移除请求。

前往 亚马逊物流库存退货和丢弃,了解相关费用。

自动移除库存

您可以针对亚马逊运营中心的库存设置自动移除操作。有关移除订单流程的更多信息,请参阅移除库存(概览)。

您可以仅为不可售库存或需要支付长期仓储费的库存启用移除设置,也可以同时为这两种类型的库存启用该设置。

有关库存清点日期和长期仓储费的更多信息,请参阅亚马逊物流长期仓储费。

移除费用按移除的每件商品收取。有关更多信息,请参阅亚马逊物流移除订单费用。

自动移除不可售库存

如果亚马逊运营中心的库存未处于可售状况,其状态将更改为【不可售】并被忽略。如果未提交移除请求,亚马逊将保留不可售库存 30 天,之后会自动将其弃置。有关更多信息,请参阅按要求移除。您随时可以提交移除订单来移除不可售库存。有关更多信息,请参阅从亚马逊运营中心移除库存。

您也可以选择在自己的卖家账户中启用相关服务,从而将不可售库存自动退还给您。

  1. 在【设置】菜单上,点击【亚马逊物流】。
  2. 在【亚马逊物流设置】页面上,找到【不可售商品自动移除设置】。点击【编辑】。
  3. 在【不可售商品自动移除设置】页面上,点击【启用】并选择以下选项之一:
    • 【退还】 – 将不可售库存退还给您。
    • 【弃置】 – 弃置不可售库存。
  4. 选择您的首选时间表:
    • 【每月两次(5 日和 20 日)】
    • 【每月一次(1 日)】
  5. 在【电子邮件地址】文本框中,键入您的首选电子邮件地址。
  6. 如果已选择【退还】,请提供配送目的地的地址和电话号码。
  7. 点击【更新】。

自动移除需要支付长期仓储费的库存

重要: 如果您已启用“长期仓储自动移除”,则系统会在库存清点日期后的一到两周内创建移除订单。有关库存清点日期和长期仓储费的更多信息,请参阅亚马逊物流长期仓储费。

您可选择自动移除需要支付长期仓储费的库存。您可移除需要支付费用的所有库存,也可选择商品价格范围确定可退还给您的商品。

您也可以选择将价格高于特定金额的库存保留在亚马逊运营中心,并仅为这些商品支付长期仓储费,然后将其余库存弃置或退还给您。

  1. 在【设置】菜单上,点击【亚马逊物流】。
  2. 在【亚马逊物流设置】页面上,找到【长期仓储自动移除设置】。点击【编辑】。
  3. 在【长期仓储自动移除设置】页面上,选择以下选项之一:
    • 弃置需要支付长期仓储费的所有库存
    • 退还需要支付长期仓储费的所有库存
    • 对要退还或弃置的库存设置商品价格指南

如果选择了【弃置需要支付长期仓储费的所有库存】,请执行以下操作:

  1. 在【电子邮件地址】文本框中,键入您的首选电子邮件地址。
  2. 点击【更新】。

如果选择了【退还需要支付长期仓储费的所有库存】,请执行以下操作:

  1. 在【电子邮件地址】文本框中,键入您的首选电子邮件地址。
  2. 在【退货地址】部分,键入您的首选退货地址。

    注意: 为避免在卖家账户中保存信息时出错,请执行以下操作:

    • 完整的名称和地址字段不能超过 50 个字符
    • 退货地址不能为邮政信箱地址
    • 州/地区必须为缩写,例如,加利福尼亚缩写为 CA
  3. 点击【更新】。

如果选择了【对要退还或弃置的库存设置商品价格指南】,请执行以下操作:

  1. 在【电子邮件地址】文本框中,键入您的首选电子邮件地址。
  2. 在【弃置/退货设置】部分,请执行以下操作中的一项或两项:
    • 选择【弃置】并键入您要弃置的商品的最低和最高价值。
    • 选择【退还】并键入您想要退还给您的商品的最低和最高价值。
    注意: 需要支付长期仓储费且价格高于您所列最高值的商品将保留在库存中,且将就此收取长期仓储费。
  3. 如果选择了【退还】,请在【退货地址】部分中键入您的首选退货地址。

    注意: 为避免在卖家账户中保存信息时出错,请执行以下操作:

    • 完整的名称和地址字段不能超过 50 个字符
    • 退货地址不能为邮政信箱地址
    • 州/地区必须为缩写,例如,加利福尼亚缩写为 CA
  4. 点击【更新】。

从运营中心移除库存

如果您想从亚马逊运营中心移除库存,则需要提交移除订单。您可以通过以下操作从亚马逊运营中心移除库存:

  • 创建移除订单(请参阅本文后面的创建移除订单
  • 使用【建议移除】报告(请参阅本文后面的创建移除订单
  • 设置自动移除(请参阅自动移除库存)
  • 通过上传库存文件批量移除库存(请参阅批量移除库存)

您要使用哪种方式取决于您希望移除的库存的类型和状况。这些方式并不相互排斥。

重要: 亚马逊有权弃置构成安全风险的任何库存。如果未提交移除请求,亚马逊会将不可售库存和召回的库存保留 30 天,在此之后会自动将其弃置。有关更多信息,请参阅按要求移除。在处理亚马逊发起的任何弃置之前,我们将通过电子邮件通知您并收取所有相关弃置费用。

移除费用按移除的每件商品收取。有关更多信息,请参阅亚马逊物流移除订单费用。

创建移除订单

您可以从【管理库存】页面或【建议移除】报告中开始创建移除订单。您可以通过【管理库存】页面选择您要移除的任何库存。【建议移除】报告中仅包含即将需要支付长期仓储费的库存。

  1. 请执行以下任一操作:
    • 在管理库存页面,选择您想要移除的商品,然后从【对选定商品执行的操作】下拉列表中选择【创建移除订单】。
    • 在建议移除报告中,点击【开始移除程序】。如果报告中未显示【开始移除程序】,则表示您没有建议移除的库存。
      提示: 如果建议移除列表跨越多个页面,您必须为每个页面创建单独的移除订单。
  2. 在【移除订单详情】页面,在【移除方法】下选择【运至】地址,然后键入您希望将库存配送到的地址。

    重要: 移除订单退货不可:

    • 在 48 个美国大陆境外配送,或者配送至 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱
    • 运输至另一亚马逊运营中心
    • 用于配送买家订单

    有关更多信息,请参阅移除库存(概览)。

    若您希望由亚马逊运营中心弃置库存,请选择【弃置】。

  3. 在【设置订单编号】处,键入自定义订单编号,或者将该字段留空,由系统为您创建订单编号。
    提示: 在创建移除订单时,请保存您的移除订单编号。这有助于追踪移除订单。
  4. 【指定已订购 SKU/商品】下方将显示已选商品的列表。要将更多库存添加到此列表,请在【搜索和添加商品】文本框中键入商品名称、MSKU、ASIN 或 FNSKU,然后点击【搜索】。选择您希望移除的商品,然后点击【添加选定商品】。
  5. 在【可售数量】下指定要移除的可售商品的数量。
  6. 在【不可售数量】下指定要移除的不可售商品的数量。
  7. 要从列表中移除某件商品,请选择【删除】。
  8. 点击【继续】。

提交移除订单

创建移除订单之后,在【检查并下单】页面,确认所有信息正确无误,然后提交订单。

  1. 在【将被移除的商品】下,确保所列商品是您要移除的商品。要更改商品,请点击【更改商品数量或商品】。
  2. 在【可售数量】和【不可售数量】下,确认您要移除的商品数量。要更改商品的数量,请点击【更改商品数量或商品】。
  3. 在【订单一览】下,查看订单编号、移除方法和“运至”地址。如果您要修改这些信息,请点击【更改】。
  4. 在【配送一览】下,查看配送速度。
  5. 在【预计费用】下,查看移除费用。
  6. 点击【下单】以接受费用并填写移除订单。您可以点击【取消订单】来取消移除订单。

取消移除订单

如果移除订单的状态为【待处理】或【等待中】,您可以取消该订单。如果状态为【处理中】,则您不能取消移除订单。

取消不适宜、不可售或无在售信息的库存所需的移除订单,均将违反亚马逊物流服务条款。有关更多信息,请参阅需要移除的库存。

  1. 在管理订单页面,点击【高级搜索】。
  2. 在【搜索】下拉列表中,选择【订单编号】,然后键入您的移除订单编号。点击【搜索】。
  3. 在【状态】下,确认状态是否是【待处理】或【等待中】。
  4. 在【操作】下,点击【取消此订单】。
重要: 在亚马逊收到取消请求之前,您的移除订单可能已在处理中。请稍后再回头查看,以确认您的移除订单已成功取消。