亚马逊全球国际卖家重要须知

您作为国际卖家的义务的重要提醒

您作为一名国际卖家在我们的网站上销售时，您必须遵守一些重要要求，以确保为买家提供卓越体验。理解并遵守这些要求对于确保国际销售成功至关重要，这也是您参与亚马逊国际销售计划的必需条件。

在您经营场所以外国家/地区的亚马逊商城网站中销售之前，您需要提供亚马逊支持的国家/地区的银行账户以获得付款。此外，您应了解适用于您作为本网站卖家的法律，且仅可发布和销售符合这些法律要求的商品。您应向理解这些可能适用于您的要求的法律和税务顾问咨询，以确保您在亚马逊商城网站中所提供的商品是：

您经许可销售的，
您能够按时配送给买家的（每次都不会给买家造成惊讶），以及
您能够提供售后支持的。

以下内容适用于您在亚马逊商城网站中所提供、促销以及销售的每一件商品：

买家期望。您将向买家告知商品发货地的准确信息。
您需要在您的卖家个人资料中准确说明［配送来源］国家/地区，并通过说明您所在国家/地区的实际配送时间管理买家预期。您有责任在规定的送货时间内完成所有订单的配送。
送达给买家。您必须使用可靠的配送方式，让买家每次都能按时接收其购买的商品。
请勿让买家购买的商品在清关时出现延误或者承受额外的关税和税费。您有责任遵守所有进出口义务，并支付所有适用的关税和海关费用。简言之，买家必须在无任何额外收费或费用的情况下，在您在亚马逊商城网站中发布的预计送达日期内完好无损地收到其订购的商品。

对于国际卖家从美国发货到墨西哥的重要通知： 并非所有配送选项都能提供亚马逊全球买家所期待的运输速度。例如，最近一项针对由卖家从美国配送至墨西哥的订单的调查显示，约有 69% 通过美国邮政署 (USPS) 配送（在墨西哥境内使用的是墨西哥邮政 (SEPOMEX)）的订单未达到亚马逊的国际配送运输时间要求。要在从美国配送至墨西哥的货件上提供愉快的买家体验，我们强烈建议您使用其他承运人（例如 FedEX、DHL、UPS）。
客户服务。您必须做好准备，以您注册销售所使用的亚马逊商城网站语言快速响应买家联系人的问题。
买家对您的商品存在疑问或疑虑时，他们期望得到及时有用的服务。您应配备客户服务专员，他们须 (i) 理解您的商品，(ii) 了解买家商品处于何处、何时送达，以及 (iii) 能够以您注册销售所用的亚马逊商城网站语言快速响应（任何情况中都需要在 24 小时内）买家的电子邮件联系。

注意： 如果您提供电话支持，则需要使用选定国家/地区的语言，并在该国家/地区时区的工作时段提供上述支持。

在与“亚马逊客户服务”或“卖家支持”互动时，您需要使用适用的亚马逊商城网站（您在其中注册以销售商品的网站）的语言交流。
销售权利。您必须获得在网站上提供、促销和销售商品的许可。
每个国家/地区的法律各不相同（国家/地区内的法律也可能有所差异）。作为商品的卖家，您有责任确保不向买家提供您的商品，除非根据所有适用法律允许您可以向所有潜在买家销售并配送商品。

例如，您应确认：
- 适用进出口法律允许向每位潜在买家配送商品，
- 您的商品满足当地消费者保护要求、商品合规要求以及环境法规要求。例如，商品应遵守当地年限限制、可用性要求（例如，拥有使用当地语言撰写的配套商品文档）和商品安全要求和认证（例如，遵守所有危险品限制，包括商品上所要求的贴标），以及
- 商品的销售和配送不违反他人（例如商品制造商）的知识产权。
商品信息。您将使用您注册销售的亚马逊商城网站的主要语言和货币发布商品。
买家收费。您的商品信息将包含所有适用的收费和税费（包括增值税、关税、消费税等，如适用）。您将在买家请求时向其提供增值税发票（如适用）。
退货。
有关 Amazon.com 的国际退货政策，请访问国际销售订单的买家退货页面。
税费。您应全权负责 (i) 确定任何税费是否适用，(ii) 支付任何应缴税费，以及 (iii) 向相应税务机构进行内部统计报告。您有责任遵循所有适用的增值税义务，其中包含所选国家/地区、向其配送商品的国家/地区及任何其他适用国家/地区的增值税义务。
您的销售协议。您始终应遵守销售协议的条款和条件。

使用亚马逊物流的义务的重要提醒

在您开始在您的经营场所以外的所选国家/地区使用亚马逊物流 (FBA) 之前，您需要提供亚马逊支持的国家/地区的银行账户以获得付款。此外，请（在您认为必要时）与您的法律和税务专家仔细讨论以下内容，并仅在您遵守以下所有要求时才参与亚马逊物流服务。

库存配送。

如果您选择将库存直接从您的选定国家/地区以外发送到亚马逊，必须使用进口代理商（您自行选择或由亚马逊指派）。从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊的所有库存必须在［配送完税目的地］运费条款支付所有相关进口关税及其他税费。亚马逊对与选定国家/地区进口相关的任何进口税、税费、待收运费或杂费概不负责。

履约保证书。

如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊，则需要获得一份进口履约保证书。

进口商和收货人。

如果您选择将库存从选定国家/地区以外直接发送到亚马逊，需要将自己列为进口商和收货人，请勿将亚马逊作为进口商和收货人，同时您还需要在必要时注册为非居民进口商。亚马逊不会充当此库存的收货人进口商。

退货配送地址。

亚马逊当前无法将亚马逊物流库存退回到选定国家/地区以外的地址。此外，亚马逊物流服务当前不支持卖家在（亚马逊）运营中心取件的选项。如果您希望将库存退回给您，必须提供一个选定国家/地区内的地址。

税费。

如果在选定国家/地区内拥有库存，您可能需要承担选定国家/地区内的某些税费。

全球卖家须知晓的重要信息

关于您作为一名全球卖家应承担义务的重要提示

作为一名全球卖家，在我们的网站上开店时，为了保证良好的买家体验，您必须采取一些重要措施。理解及管理这些措施不仅对成功实现全球开店而言至关重要，而且对您参与亚马逊全球开店计划而言实属必要。

在您开始在某亚马逊平台网站开店之前，若该网站位于您的业务所在国境外，为了收取销售款项，您必须提供一个在亚马逊支持的国家开立的银行账户。此外，您应当理解适用于您——我们网站的一名卖家——的法律，并仅陈列及销售符合该等法律规定的商品。您应当咨询您的法律及税务顾问，因为这些顾问理解可能适用于您的要求，从而使您仅在亚马逊平台网站上供应以下商品：

您被允许销售的商品，
您始终能够按照买家期望按时交付给买家的商品，
您能够提供售后支持的商品。

请确认，您已（在您认为必要的前提下）咨询您的法律及税务专家，已仔细考虑下述条件。您同意仅在以下所有条件得到满足的情况下方在亚马逊网站上供应商品。

对于您在亚马逊平台网站上供应、推销和/或销售的每一件商品：

买家期望。您应向买家提供关于您的商品发运国的准确信息。
您必须在卖家资料中准确地注明“发货”国，以及从您所在国家发货实际所需的运送时间，以便管理买家的心理预期。对于您收到的所有订单，您有责任在规定的配送时间内完成订单配送。
交付给买家。您有可靠的渠道，可始终将商品按时配送给买家。
避免让买家所购买的商品在海关被耽搁或被征收额外关税及税费。您有责任在配送商品时处理该等事宜，以便买家在预计交付日期之前收到其所订购的商品，而该预计交付日期正是在亚马逊平台网站上与您的商品同时发布的。
客户服务。您已准备好使用您注册开店的亚马逊平台网站使用的语言快速回复买家。
当买家对您的商品有疑问或者问题时，他们需要得到及时、有效的服务。您应该聘请了解您的商品、库存和物流的客户服务专员，（在任何情况下均能在24 小时内）使用您注册开店的亚马逊平台网站使用的语言快速回复买家邮件。

请注意： 若您提供电话支持，您必须使用您注册开店的平台所在国的语言，在该国所在时区的营业时间内提供该等支持。

若您与亚马逊客户服务或卖家支持部门进行互动，您必须使用您注册开店的亚马逊平台网站使用的语言进行沟通交流。
销售权。您被允许在该网站上供应、推销及销售商品。
每个国家的法律不尽相同，而且各个国家的内部法律亦有所不同。作为您的商品的卖家，您有责任确保您不会向买家供应您的商品，除非您已确认您在所有适用法律项下被允许向所有潜在买家销售和交付商品。

例如，您应当确认：
- 适用出口及进口法律允许将商品交付给每一位潜在买家，
- 您的商品符合当地消费者保护、产品合格性及环境法规。例如，商品应当符合当地年龄限制、可用性要求（如已附有当地语言的产品文档）及产品安全要求及证书（如遵守所有有害物质限制，包括在商品上贴上必要标签），及
- 销售及交付您的商品并未侵犯其他方（如商品制造商）的知识产权。
陈列。您应使用您注册开店的亚马逊平台网站使用的主要语言以及货币陈列您的商品。
买家费用条款。您的陈列信息应包括所有适用的费用及税费（包括适用的增值税、关税、消费税等）。您应按照买家要求向买家提供增值税发票（如适用）。
退货。您应向买家提供亚马逊平台网站所在国境内的当地退货地址或者提供免费退货服务。
税费。您应自行确定任何税费是否适用、承担任何应缴税费及向相关税务机关进行申报。您应负责履行所适用的任何增值税义务，包括亚马逊平台网站所在地、您的商品发往的国家或其他相关国家的增值税义务。
您的开店协议。您应始终遵守您的开店协议的条款和条件。

关于您使用亚马逊物流服务时应承担义务的重要提示

在您在某亚马逊平台所在国开始使用亚马逊物流服务之前，若该国位于您业务所在国境外，为了收取销售款项，您必须提供一个在亚马逊支持的国家开立的银行账户。此外，请（在您认为必要的前提下）咨询您的法律及税务专家，仔细考虑下列条件，并仅在您遵守下列所有条件的前提下，方可加入亚马逊物流服务：

库存交付。若您选择从亚马逊平台所在国境外直接向亚马逊发运库存，您必须聘用进口经纪人（可由您自行选择，亦可由亚马逊指定）。从亚马逊平台所在国境外直接发运给亚马逊的所有库存必须按照“完税后交货”运输条款发运，所有相关进口税及其他税费均已缴纳完毕。对于与向平台所在国进口有关的任何进口税、税费、代收运费或杂费，亚马逊不承担任何责任。
担保。若您选择从亚马逊平台所在国境外直接向亚马逊发运库存，您必须获取入关担保。
进口商及收货人。若您选择从亚马逊平台所在国境外直接向亚马逊发运库存，您应将您本人列为进口商及收货人，不得将亚马逊列为进口商及收货人，并在必要时登记为外国进口商。亚马逊不会担任该等库存的进口商或收货人。
退货地址。目前亚马逊无法向亚马逊平台所在国境外的地址退回在亚马逊物流中心保管的库存。此外，目前亚马逊物流服务亦不支持卖家在我们的物流中心提货。若您希望将您的库存退回给您，您必须提供亚马逊平台所在国境内的退货地址。
税费。在亚马逊平台所在国保管库存，您可能有义务缴纳该亚马逊平台所在国征收的特定税费。