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全球速卖通开店考试题目

速卖通平台相关 ( 不定项选择 ,共1题,每题4分,共4分)

  1. 1、速卖通买家页面网址 (正确答案:A)

    •  A. www.aliexpress.com
    •  B. www.alibaba.com
    •  C. http://daxue.aliexpress.com/
    •  D. seller.aliexpress.com

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物流相关 ( 不定项选择 ,共2题,每题4分,共8分)

  1. 1、速卖通支持的国际物流包含哪些类型? (正确答案:BCD)

    •  A. 国内物流
    •  B. 经济类物流
    •  C. 标准类物流
    •  D. 快速类物流

  2. 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险? (正确答案:ABC)

    •  A. 货运周期较长
    •  B. 丢包率较高
    •  C. 货运追踪信息不全
    •  D. 价格高

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搜索反作弊相关规则 ( 不定项选择 ,共4题,每题4分,共16分)

  1. 1、平台对类恶意规避的类目错放行为采取严厉处罚措施, 对违规商品和卖家执行的处罚主要有: (正确答案:ABC)

    •  A. 违规商品:执行下架删除
    •  B. 违规情况严重的账号,12分/次(冻结账号)
    •  C. 特别严重:48分/次(关闭账号)

  2. 2、以下关于必填属性缺失,描述正确的有哪些? (正确答案:ABCD)

    •  A. 要对自己的商品充分的了解,熟知哪些属性是重要的属性
    •  B. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性,并马上予以回填
    •  C. 如果产品不具备该属性,请检查类目是否准确。
    •  D. 若没有对应的类目属性,请反馈至平台

  3. 3、高质量的商品信息质量描述应该具备以下哪些基本要素? (正确答案:ABC)

    •  A. 商品信息的如实描述
    •  B. 商品描述信息尽量准确完整
    •  C. 配以高质量的图片展示
    •  D. 图片由专业影棚拍摄

  4. 4、哪些行为属于搜索作弊 (正确答案:ABCDEF)

    •  A. 类目错放
    •  B. 属性错选
    •  C. 重复铺货
    •  D. 标题堆砌
    •  E. 标题类目不符
    •  F. 运费不符

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商品信息质量违规 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、以下关于盗图的陈述中,正确的做法有哪些? (正确答案:B)

    •  A. 被投诉盗用他人图片成立,举证时提供了经过PS处理的图片
    •  B. 盗图投诉成立,必须在3个工作日进行举证
    •  C. 逾期未举证,可以再次进行申诉举证
    •  D. 在进行盗图案件申诉时,产品原图找不到,提供产品套图也可以

  2. 2、下列哪些情况属于盗图? (正确答案:ABCDE)

    •  A. 拼图
    •  B. 抠图
    •  C. 原图进行截图或者PS
    •  D. 修饰图
    •  E. 原图使用

  3. 3、盗图投诉成立,将会受到哪些相应的处罚? (正确答案:ABC)

    •  A. 被投诉商品删除
    •  B. 扣6分/次
    •  C. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺,下架全部商品
    •  D. 扣分2分/次

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交易违规及其他 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、以下哪些交易行为属于不法获利,如果违规会受到相应处罚的? (正确答案:ABCD)

    •  A. 发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的
    •  B. 利用非法手段骗取平台coupon、保证金、平台赔付基金等款项的
    •  C. 通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的
    •  D. 卖家违反速卖通规则,通过其他方式非法获利的

  2. 2、以下哪些交易行为属于违规行为,并会受到处罚的? (正确答案:ABCD)

    •  A. 诱导买家进行线下交易
    •  B. 发布大量以较大偏离正常销售价格的低价发布商品
    •  C. 未按照承诺向买家提供服务
    •  D. 诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货

  3. 3、恶意骚扰根据其违规严重程度,分别执行的处罚措施都有哪些? (正确答案:ABC)

    •  A. 一般违规2分/次
    •  B. 严重违规12/分
    •  C. 特别严重48分/次
    •  D. 第一次不扣分

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基础规则 ( 不定项选择 ,共4题,每题4分,共16分)

  1. 1、店铺被扣分了,需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢? (正确答案:A)

    •  A. 登录卖家后台在“经营表现,我的处罚”进行查看
    •  B. 交易订单详情页面
    •  C. 消息中心
    •  D. 产品管理页面

  2. 2、遇到自称速卖通小二通过旺旺,QQ,钉钉或微信联系,告知卖家需要提供额外技术服务年费,并需要尽快将年费打入指定账户保障店铺正常经营,以下哪种做法是正确的? (正确答案:A)

    •  A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况,一切以官方信息为准
    •  B. 联系其他速卖通卖家确认信息是否属实
    •  C. 与对方沟通,觉得不是骗子后,直接打款
    •  D. 直接按照联系人要求方式打款

  3. 3、为了共同维护诚信公平的交易环境,鼓励卖家举报不法行为,平台当前可以举报的案件类型都有哪些? (正确答案:ABCD)

    •  A. 知识产权及禁限售举报
    •  B. 商品发布违规举报
    •  C. 搜索作弊举报
    •  D. 举报恶意买家

  4. 4、根据违规行为和违规性质,速卖通平台违规的类别主要有以下哪几种? (正确答案:ABC)

    •  A. 知识产权禁限售违规
    •  B. 交易违规及其他
    •  C. 商品信息质量违规
    •  D. 纠纷规则违规

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知识产权规则 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、以下哪些行为属于商品侵权行为? (正确答案:ABCD)

    •  A. 卖家销售A眼镜,但是眼镜放在印有B品牌的眼镜盒上,导致混淆
    •  B. 卖家销售的是用在B品牌手机的A品牌手机壳,但描述中直接写B case
    •  C. 卖家销售的是A品牌手机,但描述中写着A品牌手机适用于B品牌手机
    •  D. 卖家销售的是A品牌包,但写着B 品牌style 或者 比B品牌好等描述

  2. 2、知识产权侵权行为主要包括但不局限于以下哪几类? (正确答案:ABC)

    •  A. 商标侵权
    •  B. 著作权侵权
    •  C. 专利侵权
    •  D. 图片及水印盗用

  3. 3、以下哪些属于知识产权侵权行为? (正确答案:ABCD)

    •  A. 恶意类目错放以规避侵权的行为
    •  B. 使用变形词恶意规避
    •  C. 遮盖商标恶意规避
    •  D. 图文不符错放类目的侵权行为

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禁限售规则 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些? (正确答案:ABCD)

    •  A. 吸毒工具
    •  B. 毒品,如摇头丸
    •  C. 大麻生长灯
    •  D. 制作毒品的书籍

  2. 2、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 (正确答案:ABCD)

    •  A.  烟草
    •  B. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂
    •  C.  用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
    •  D. 露点图片

  3. 3、下面哪种商品禁止在平台上发布 (正确答案:ABCD)

    •  A. 鱼叉
    •  B. 迷你大炮
    •  C. BB枪
    •  D. 枪支消音器

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纠纷规则 ( 不定项选择 ,共2题,每题4分,共8分)

  1. 1、关于纠纷的表述哪些说法是正确的? (正确答案:ABC)

    •  A. 当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请
    •  B. 如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作
    •  C. 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的,买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知

  2. 2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么? (正确答案:ABCD)

    •  A. 积极提供发货底单证明,以便平台核对相关地址信息。
    •  B. 发货时确认订单相关信息:运输方式、地址。
    •  C. 定期查看物流信息,跟踪实时物流,查看物流进展。
    •  D. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。

速卖通平台相关 ( 不定项选择 ,共1题,每题4分,共4分)

  1. 1、速卖通支持其他别国货币支付吗?

    •  A. 巴西雷亚尔(BRL)
    •  B. 英镑(GBP)
    •  C. 美金(US)
    •  D. 俄罗斯卢布(RUB)

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物流相关 ( 不定项选择 ,共2题,每题4分,共8分)

  1. 1、线上发货的操作描述正确的是?

    •  A. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓
    •  B. 卖家不需要支付运费
    •  C. 卖家需要交货给物流商
    •  D. 部分区域物流商可上门揽收

  2. 2、关于国际物流的说法哪些是正确的

    •  A. 国内物流运送时间短,国际物流运送时间长
    •  B. 国际物流发货流程与国内物流差不多
    •  C. 国际物流也可以找到货代进行发货
    •  D. 国内物流运费差异小,国际物流运费差异大

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搜索反作弊相关规则 ( 不定项选择 ,共4题,每题4分,共16分)

  1. 1、卖家服务能力直接影响买家购物体验,平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力?

    •  A. 卖家的服务响应能力
    •  B. 订单的执行情况
    •  C. 订单的纠纷、退款情况
    •  D. 卖家的DSR评分情况

  2. 2、平台对类恶意规避的类目错放行为采取严厉处罚措施, 对违规商品和卖家执行的处罚主要有:

    •  A. 违规商品:执行下架删除
    •  B. 违规情况严重的账号,12分/次(冻结账号)
    •  C. 特别严重:48分/次(关闭账号)

  3. 3、搜索作弊中,价格不符主要包括但不局限于以下哪几种情形?

    •  A. 商品超高价
    •  B. 商品超低价
    •  C. SKU作弊
    •  D. 运费不符

  4. 4、如何避免属性错选?

    •  A. 首先,要对平台的各个行业下所设属性有所了解,知道自己所售商品,物理属性和营销属性都有哪些,如(T恤),可能会有“颜色,尺码,材质,袖长,领型”等属性。 
    •  B. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性,作为参考。 
    •  C. 根据自己所要发布的商品选择正确的类目,逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选,如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。
    •  D. 重视自查和搜索诊断提醒,避免所选属性与标题设置相矛盾,以及同产品的两个属性相矛盾。

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商品信息质量违规 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、以下关于盗图的陈述中,正确的做法有哪些?

    •  A. 被投诉盗用他人图片成立,举证时提供了经过PS处理的图片
    •  B. 盗图投诉成立,必须在3个工作日进行举证
    •  C. 逾期未举证,可以再次进行申诉举证
    •  D. 在进行盗图案件申诉时,产品原图找不到,提供产品套图也可以

  2. 2、下列哪些情况属于盗图?

    •  A. 拼图
    •  B. 抠图
    •  C. 原图进行截图或者PS
    •  D. 修饰图
    •  E. 原图使用

  3. 3、关于水印图盗用,以下描述正确的有?

    •  A. 水印盗用投诉成立,被投诉商品将被删除
    •  B. 在发布的商品信息中不得使用他人水印图
    •  C. 可以在图片中使用他人的店铺域名,改下字体就可以
    •  D. 累计到12分及12分的倍数时冻结店铺,下架全部商品

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交易违规及其他 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、以下哪些交易行为属于违规行为,并会受到处罚的?

    •  A. 诱导买家进行线下交易
    •  B. 发布大量以较大偏离正常销售价格的低价发布商品
    •  C. 未按照承诺向买家提供服务
    •  D. 诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货

  2. 2、以下哪些交易行为属于不法获利,如果违规会受到相应处罚的?

    •  A. 发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的
    •  B. 利用非法手段骗取平台coupon、保证金、平台赔付基金等款项的
    •  C. 通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的
    •  D. 卖家违反速卖通规则,通过其他方式非法获利的

  3. 3、信用及销量炒作违规,根据其违规严重程度给予的处罚有哪些?

    •  A. 6分/次
    •  B. 12分/次
    •  C. 24分/次
    •  D. 48分/次或直接清退

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基础规则 ( 不定项选择 ,共4题,每题4分,共16分)

  1. 1、为了共同维护诚信公平的交易环境,鼓励卖家举报不法行为,平台当前可以举报的案件类型都有哪些?

    •  A. 知识产权及禁限售举报
    •  B. 商品发布违规举报
    •  C. 搜索作弊举报
    •  D. 举报恶意买家

  2. 2、店铺被扣分了,需要到哪里查看店铺违规处罚的具体信息呢?

    •  A. 登录卖家后台在“经营表现,我的处罚”进行查看
    •  B. 交易订单详情页面
    •  C. 消息中心
    •  D. 产品管理页面

  3. 3、在速卖通网站,卖家可以通过哪些途径获取平台规则信息?

    •  A. 速卖通规则频道
    •  B. 速卖通规则论坛
    •  C. 卖家后台最新公告
    •  D. 速卖通大学规则专区

  4. 4、遇到自称速卖通小二通过旺旺,QQ,钉钉或微信联系,告知卖家需要提供额外技术服务年费,并需要尽快将年费打入指定账户保障店铺正常经营,以下哪种做法是正确的?

    •  A. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况,一切以官方信息为准
    •  B. 联系其他速卖通卖家确认信息是否属实
    •  C. 与对方沟通,觉得不是骗子后,直接打款
    •  D. 直接按照联系人要求方式打款

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知识产权规则 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、以下哪些行为属于商品侵权行为?

    •  A. 卖家销售A眼镜,但是眼镜放在印有B品牌的眼镜盒上,导致混淆
    •  B. 卖家销售的是用在B品牌手机的A品牌手机壳,但描述中直接写B case
    •  C. 卖家销售的是A品牌手机,但描述中写着A品牌手机适用于B品牌手机
    •  D. 卖家销售的是A品牌包,但写着B 品牌style 或者 比B品牌好等描述

  2. 2、以下哪些属于知识产权侵权行为?

    •  A. 恶意类目错放以规避侵权的行为
    •  B. 使用变形词恶意规避
    •  C. 遮盖商标恶意规避
    •  D. 图文不符错放类目的侵权行为

  3. 3、知识产权侵权行为主要包括但不局限于以下哪几类?

    •  A. 商标侵权
    •  B. 著作权侵权
    •  C. 专利侵权
    •  D. 图片及水印盗用

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禁限售规则 ( 不定项选择 ,共3题,每题4分,共12分)

  1. 1、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些?

    •  A. 吸毒工具
    •  B. 毒品,如摇头丸
    •  C. 大麻生长灯
    •  D. 制作毒品的书籍

  2. 2、下面哪种商品禁止在平台上发布

    •  A. 鱼叉
    •  B. 迷你大炮
    •  C. BB枪
    •  D. 枪支消音器

  3. 3、发布以下哪些禁限售产品会被扣分

    •  A.  烟草
    •  B. 医疗器械、美容针、体外诊断试剂
    •  C.  用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备
    •  D. 露点图片

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纠纷规则 ( 不定项选择 ,共2题,每题4分,共8分)

  1. 1、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么?

    •  A. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。
    •  B. 在出现包裹退回问题时,积极与买家沟通查看具体退回原因,若因买家原因导致包裹退回,需要在响应期限提供相关信息。
    •  C. 在小包无运费订单下发生包裹退回,运费将不做补偿
    •  D. 在有运费包裹退回情况下,需要提供响应运费发票。

  2. 2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么?

    •  A. 私自更改物流方式属于卖家责任
    •  B. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
    •  C. 发货时如需更改物流方式,需提前与买家沟通协商,并征得买家同意。
    •  D. 如遇到此类纠纷,提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录